FAQ

Le délai de livraison varie en fonction du lieu de livraison et du partenaire d'expédition. Normalement, le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après le traitement de la commande. Veuillez noter que les expéditions par fret maritime peuvent prendre jusqu'à 45 jours ouvrables. Cependant, dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des vacances ou des événements inattendus. Nous demandons votre compréhension dans de telles situations.

Une fois votre commande reçue, nous avons besoin de temps pour emballer les produits et les préparer pour l’expédition. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, mais peut varier en fonction du produit. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.

Les frais d'expédition varient en fonction du produit, du poids et du lieu de livraison. Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du processus de commande avant que vous ne confirmiez votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre le statut et la progression de votre livraison en ligne.

Nous proposons des expéditions internationales à nos clients du monde entier. Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent entraîner des frais de douane, taxes ou droits supplémentaires, qui doivent être payés par le destinataire. Ces frais varient selon les pays et sont à la charge du client.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez noter que les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles réduits et les produits sans problèmes de qualité ne peuvent pas être retournés. Contactez notre Service client pour des instructions supplémentaires.